退換貨政策

退換貨權益需知
包裝拆封前請先詳閱


依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(宅配到貨日算起/超商到貨日算起,包含例假日),但提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁最下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

  • 本公司收到退貨,確認商品包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)無誤,將購物費用退至客戶帳戶。
  • 行政院訂定「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,該準則第2條列舉出幾項通訊交易猶豫之例外,如果經過企業經營者告知消費者有以下七種情形之一者,將排除消保法第19條第1項通訊交易7天猶豫期之適用:
    易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(例如:現做餐盒或蔬果等,蛋糕或鮮奶等商品,因其本身容易快速變質腐壞均不適宜退還後再出售。)


【退換貨權益須知】

※拆封請全程錄影為了保障雙方權益,請您在開箱過程中務必全程錄影,以確保商品是否遺漏。

寄錯、缺貨、瑕疵品等,請皆以「完整錄影檔」為依據,(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)

影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。

影片需提供「原檔清晰開箱影片」,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

商品若有疑慮,請您於收貨當天起(含),12小時內內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知,逾時恕不予受理。

1.依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(宅配到貨日算起/超商到貨日算起,包含例假日)之權益,商品不符或是新品有瑕疵、破損或零件短缺的狀況,7天鑑賞期間內均可退/換貨,特殊情形將排除適用條件。

2.請注意,退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件或食品變質恕無法退/換貨!‍

3. 商品為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、使用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。

4.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。‍

5.如有任何爭議,本公司保留最終決定權。‍

6.關於退/換貨有任何疑問可來電聯絡客服02-7751-6397


退款方式及時間

信用卡:

退款方式:信用卡退刷
退款工作日:收到退貨,商品檢驗無誤後,退款至您信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

轉帳匯款:

退款方式:購物金退款
退款工作日:收到退貨,商品檢驗無誤後,退款至原會員帳戶中

購物金:

退款方式:購物金退款
退款工作日:收到退貨,商品檢驗無誤後,退款至原會員帳戶中


 

注意事項

豐之春不會在非上班時間聯繫您,做訂單變更或確認核對個資帳戶資料,也沒有分期付款或自動扣款的付款方式。若有任何訂單與帳款問題,請於上班時間與我們聯繫 。